Du bist daran interessiert, neue und moderne Strukturen im Bereich IT & Digitales mitzugestalten? Du möchtest Teil einer Mannschaft sein, die den deutschen Profi- und Amateurfußball mit modernen, innovativen und digitalen IT-Lösungen versorgt? Du möchtest mit deiner Arbeit einen aktiven Beitrag auf dem Weg zur nächsten Weltmeisterschaft leisten? Du hast ein offenes Mindset, bist ein Teamplayer und möchtest dich persönlich voranbringen?

Was erwartet dich?

- Mit deiner freundlichen Art nimmst du Anfragen und Incidents per E-Mail oder per Ticketsystem entgegen
- Durch deine Erfahrung stellst du die Reproduzierbarkeit von Fehlern her und agierst als zentrale*r Expert*in für die Analyse und Behebung komplexer 2nd und 3rd Level Incidents insbesondere in der Anwendung im Verein, der Software zur Vereinsverwaltung
- Du weißt auch, wie wichtig eine detaillierte Dokumentation ist, erstellst diese für die Lösung von Incidents und entwickelst gemeinsam mit unseren Produktgruppenmanager*innen Fachdokumentation für den Support
- Als Teamplayer leitest du ungelöste Incidents an die Fachexpert*innen weiter, unterstützt diese nach Bedarf in der weiteren Fehleranalyse und in der Qualitätssicherung
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung sind für dich keine Fremdwörter. Du gibst unseren Kunden (=Vereine) Hilfestellung zur korrekten Nutzung unsere Produkte und führst nach Bedarf Anwenderschulungen und -trainings durch
- Einen echten Mehrwert für unsere Kunden schaffst du auch durch die Herstellung einer Notfallbereitschaft bei kritischen Kundenereignissen

Was solltest du mitbringen?

- Du hast ein offenes Mindset, bist ein absoluter Teamplayer und bringst deine Kolleg*innen mit deinem Engagement und deiner Hilfsbereitschaft voran
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im informationstechnischen oder in einem ähnlichen Bereich
- Erste Berufserfahrung im Anwendersupport und in der Anwendung von Service-Desk-Tools und/oder Ticketsystemen bringst du mit
- Du hast sehr gute Excel-Kenntnisse sowie Kenntnisse im Umgang mit CSV-Dateien
- Neben einer starken mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeit verfügst du über sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten und besitzt eine pragmatische Umsetzungsstärke
- Du verbindest eine hohe Lösungs- und Dienstleistungsorientierung mit einer selbstständigen, strukturierten und proaktiven Arbeitsweise und legst dabei größten Wert auf Termintreue
- Du interessierst dich für Fußball und bringst idealerweise eigene Erfahrung aus dem Vereins- oder Verbandleben mit

Was bieten wir dir?

- Eine herausfordernde Aufgabenstellung in einem experimentierfreudigen, ergebnisorientierten Team
- Große Relevanz deiner Arbeit, denn unsere Produkte nutzen viele Millionen Fußball-Interessierte in ganz Deutschland und wir wollen uns auch intern stets weiterentwickeln
- Eine spannende berufliche Perspektive in einem hochdynamischen Umfeld mit hoher gesellschaftlicher Aufmerksamkeit
- Ein sehr sportliches Umfeld mit Strahlkraft auf ganz Fußballdeutschland
- Campus mit einem hochmodernen, sportlichen und inspirierenden Arbeitsumfeld, mit flexiblen Arbeitsplätzen und moderner Ausstattung
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, das mobile Arbeiten zu nutzen
- Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Bezuschusstes Mittagessen sowie viele Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen
- Ein sehr gutes und engagiertes Betriebsklima und die Unterstützung und Freundlichkeit netter Kolleg*innen in inspirierender Arbeitsatmosphäre mit sportlich lockerem Dresscode<br />Mehr Informationen und Bewerbung unter Campusjäger by Workwise: https://www.campusjaeger.de/s/xyqae71-spezialist-software-service--csv--...