Ab Mai 2022, bis Oktober 2023 mit Option auf Übernahme | 40 Stunden pro Woche, teilweise Home-Office möglich | Hünfeld | Öffentlicher Dienst | Berufserfahrener | 48.000 bis 50.000 € pro Jahr | Projekt-ID A202237290_1

univativ ist Dein Karrierebegleiter! Ob Du noch studierst oder schon ins Arbeitsleben gestartet bist: Wir begleiten Dich auf Deinem Karriereweg! Gemeinsam planen wir Deinen Werdegang und bieten Dir eine große Vielfalt an ausgewählten Jobs und kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten.
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Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung absolviert und bereits Berufserfahrung als Objektassistenz mit mindestens 5 Mitarbeitern sammeln können? Außerdem überzeugst Du mit einer analytischen Denkweise und umfangreichem Fachwissen? Dann suchen wir Dich als Prozessassistenz (m/w/d) im Servicedesk.

In diesem Projekt arbeitest Du für einen führenden IT-Dienstleister in Deutschland, der für Innovation und Qualitätsbewusstsein steht. Neben einer modernen Büroausstattung und einem großen Getränke- und Snackangebot erwartet Dich auch eine gute Verkehrsanbindung im öffentlichen Nahverkehr. Worauf wartest Du? Bewirb Dich jetzt!

Das erwartet Dich bei uns
• Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgst Du zusammen mit Deinen Kollegen für die Second Level Incident und Problem Bearbeitung von Requests und die IT Service Erbringung in den vereinbarten Service Level Agreements
• Dabei nimmst Du Störungsmeldungen entgegen, dokumentierst diese im Ticket-System und sorgst für die Lösung der Probleme möglichst im Erstkontakt oder kümmerst dich um die vorgeklärte Weiterleitung von IT-Problemen an das Problemmanagement
• Du unterrichtest den Kunden über die identifizierte bzw. entwickelte Lösung und erstellst die entsprechende Dokumentation
• Pflege der Wissensdatenbank sowie enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten

Das bieten wir Dir
• Ein jährliches Gehalt zwischen 48.000 und 50.000 €
• Rückmeldung innerhalb kürzester Zeit
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-academy
• Langfristige Einsatzmöglichkeit mit Option auf unbefristete Festanstellung
• Exklusive Jobangebote und Mitarbeiterevents
• Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten

Deine Qualifikationen
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder in der Praxis erworbene vergleichbare Erfahrung
• Mindestens 24 Monate Berufserfahrung als Objektassistenz mit mindestens 5 Mitarbeitern
• Erfahrung mit Ticketbearbeitung und Entstörung sowie IT-Service Management gem. ITIL
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office 2016 ff., Microsoft Project 2016 ff., Microsoft Visio 2016 ff. und Microsoft SharePoint 2016 ff.
• Erfahrung im Umgang mit Remedy IT Service Management Suite und USU Knowledgecenter 6
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Start: Ab Mai 2022
Laufzeit: bis Oktober 2023 mit Option auf Übernahme
Projekt-ID: A202237290_1