Was Sie erwartet:
- Weiterentwicklung des IT-Serviceprozesses
- Fachliche sowie disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der einzelnen Teammitglieder (m/w/d)
- Weiterer Ausbau der redundanten Strukturen des User Helpdesks in Indien
- Operative Mitarbeit bspw. in der Service-Hotline
- Mitarbeit an internen und externen Projekten, wie bspw. M365-Einführung oder Aufbau internationaler Supportstrukturen

Was wir Ihnen bieten:
- Individuelles fachliches und persönliches Onboarding sowie zahlreiche Weiterbildungsangebote
- Anspruchsvolle Aufgaben in einem innovativen und international tätigen Familienunternehmen
- Attraktive Sozialleistungen (bspw. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Kindergartenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge und finanzielle Zuwendung bei Geburt, Hochzeit und langjähriger Betriebszugehörigkeit
- Vergünstigungen im Betriebsrestaurant sowie zahlreiche Mitarbeiterangebote (bspw. Gesundheits- und Fitnessprogramm, Corporate Benefits, kostenloser Kaffee, Tee und Mineralwasser u.v.m.)

Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Systemadministration oder als IT-Kaufmann (m/w/d) mit Praxiserfahrung oder eine Weiterbildung mit entsprechendem Hintergrund inklusive einschlägiger Berufserfahrung
- Mindestens zwei Jahre Führungs- sowie Berufserfahrung im Bereich User Helpdesk wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse von IT-Service-Management-Prozessen und, vorteilhaft, in gängigen IT-Service-Management-Lösungen
M365-Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift