IT Support - Third Level / Cisco (m/w/d)
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Was erwartet dich?
- Du bearbeitest Kundenanfragen im Third-Level-Support, leistest Hilfestellungen, suchst und analysierst Fehler – per E-Mail und am Telefon
- Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant
- Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig
- Du erstellst oder verbesserst Dokumentationen und Anleitungen und bringst gern auch frische Ideen ins Team ein
- Du arbeitest eng mit unserer Administration zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kund:in und interner IT
Was solltest du mitbringen?
- Du verfügst über gute Kenntnisse mit LAN/WAN Lösungen des Herstellers Cisco
- Du hast Erfahrung mit Security Lösungen des Herstellers Fortinet oder Cisco
- Du zeichnest dich durch ein übergreifendes Technologieverständnis im Netzwerkbereich aus
- Du bringst erweiterte Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerk- und Internetprotokollen mit
- Du hast idealerweise Zertifizierungen in CCNA, NSE
- Du punktest durch sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du zeichnest dich durch eine proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Du hast ein überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
- Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerkbereich und Erfahrung mit Standard-IT-Prozessen
Was bieten wir dir?
- Einen verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Aufgabenbereich durch verschiedene Projekte und facettenreiche fachliche Themen mit entsprechendem Gestaltungsspielraum
- Flexible Arbeitszeiten in einem dynamischen Team
- Die Möglichkeit remote zu arbeiten
- Fundierte Einarbeitung durch eine:n Mentor:in
- Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
- Moderne und effiziente Tools
- Flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege
- Freiräume für eigene Ideen
- Ein JobRad und viele weitere Benefits<br />Mehr Informationen und Bewerbung unter Campusjäger by Workwise: https://www.campusjaeger.de/s/xNEP71K-it-support--third-level--cisco-mwd